アプリ版『プロ野球 ファンスターズリーグ』では以下の動作環境を推奨しております。

• ・iOS 15 以上 / RAM：4 GB以上の端末

• ・Android 12 以上 / RAM：6 GB以上の端末

• ※上記を満たしている場合でも、端末の性能や通信環境により正常に動作しない場合がございます。
• ※その他の環境でご利用の場合は、サポート対象外とさせていただきます。
• ※動作環境は、今後変更される場合がございます。

本アプリのダウンロード、およびサービスは無料でお楽しみいただけます。
なお、一部有料のアイテムを購入することもできます。

• ※ゲーム中の通信時には、別途パケット通信料が発生します。

本アプリのプレイには、インターネットに接続する必要があります。
インターネットに接続していない端末ではご利用になれませんので、ご注意ください。

本アプリをプレイされている時間帯や、お客様がご利用になっている携帯端末・キャリア、通信環境により起動に時間がかかる場合もございます。

以下の操作にて状況が改善される可能性もございますので、一度お試しください。

• ・時間帯を変えてアクセスする
• ・ご利用端末の再起動を行う(電源 OFF/ON)
• ・実行中の他のアプリを全て終了させてから、『プロ野球 ファンスターズリーグ』を再起動する
• ・4G、5Gなどの回線を使用している場合、Wi-Fi接続にしてプレイする
• ・ご利用端末のストレージ空き容量が少ない場合、不要なアプリをアンインストールする

• ※メンテナンス、およびサーバー障害が発生している場合ゲームに接続できません。最新情報はアプリ内の告知または公式Xアカウントにてご案内いたします。

お寄せいただいたお問い合わせは順次対応しておりますが、お問い合わせ内容により返答までにお時間をいただく場合がございます。
数日お待ちいただいても返信メールが届かない場合は、下記の点についてご確認ください。

• ・迷惑メールに振り分けられていないか
• ・なりすまし規制の設定により、パソコンからのメールを受け取らない設定になっていないか
• ・URLが記載されたメールを受け取らない設定になっていないか
• ・ドメイン指定受信、もしくは指定受信拒否を行っていないか
• ・ご利用のメールサーバーの空き容量は不足していないか
• ・お問い合わせに使用しているメールアドレスに間違いはないか

• ※ドメイン「carddas.com」からのメールを受け取れるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。

迷惑メール対策の変更が難しい場合は、お受け取り可能なメールアドレスからのお問い合わせをご検討ください。

なお、お問い合わせ内容によっては返答を行わない場合がございます。
また、不具合や接続障害に関しては、各種お知らせやFAQの掲載・更新を持って、返答と代えさせていただく場合がございます。

アプリがインストールできない場合は、以下の原因が考えられます。

• ・ご利用の端末やOSバージョンがアプリに対応していない
• ・ご利用端末の空き容量が足りていない
• ・通信回線と接続できてない、または不安定である

ご利用端末のOSやメモリ容量をご確認の上、通信環境が良好な場所にて今一度お試しください。

• ※アプリをインストールする際は、Wi-Fi（インターネット回線）の使用を推奨します。

アプリ版『プロ野球 ファンスターズリーグ』の詳しい遊び方については、アプリ内メニューから、「遊び方」をご確認ください。

利用規約に違反する行為を確認した場合は、該当プレイヤー名や日時、詳しい状況等を記載の上、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

ご連絡いただいた情報をもとに調査し、問題行為や不正行為が確認された場合は随時対応を行ってまいります。
なお、調査結果や対応内容につきましては、お客様個別へのご報告を行っておりません。

違反行為が疑われる場合、詳細な調査のため以下の情報を添えてサポート窓口までご連絡ください。

1. 1.対象ユーザーのプレイヤー名（またはID）
2. 2.違反行為が行われた日時
3. 3.具体的な行為の内容（例：異常な速度でのターン進行、想定外のカード効果発動など）

表示や動作が不安定である場合には、以下の操作で状況が改善する可能性がございます。

1. 1.他に起動しているアプリをすべて終了させる。
2. 2.端末を再起動する。

• ※端末の温度が高い場合は、端末の温度が下がるまで時間を置いた上で再度電源を入れる。

端末の負荷や通信中の操作など、様々な要因によりゲームの動作が不安定になる場合があります。
万が一発生した場合は、下記の内容で改善されるかおためしください。

通信環境の見直し

回線を切り替える（Wi-Fi⇔電話）
端末の設定にて、一度Wi-Fiを「オフ」にしてから再度「オン」にして再接続する
同じWi-Fi環境に他の端末（PCやゲーム機器など）も接続している場合は、他の端末の接続を切る
Wi-Fiのルーターを再起動する
現在使用しているWi-Fiとは異なるWi-Fiを使用する
4G・5Gの回線を利用する場合、安定して電波が届く場所にて操作を行う

• ※地下や建物の中など、通信状態が不安定な場所では正常に動作しない場合がございます

• ※利用する回線に通信制限がかかっていないかご確認ください

端末環境の見直し

起動しているアプリをすべて終了し、『プロ野球 ファンスターズリーグ』のみを起動する
端末を再起動する
端末のメモリ容量を十分に空ける
（SDカード未使用で動作する環境をご用意ください）
インストールされているデータの見直し
アプリの再インストールを行う

• ※再インストールは、事前にバンダイナムコIDとのデータ連携を行い、データ共有できる状態で行うことをお勧めします

アプリを端末から削除した場合、ゲームデータも一緒に削除されます。

『プロ野球 ファンスターズリーグ』では、バンダイナムコIDを使用した「データ連携」機能をご用意しております。
データ連携しておくことで、急な故障等で端末を変更した場合でも、新しい端末に同じデータを共有することができます。
新しい端末に変更した場合などに備えて、事前にデータ連携を行っていただくことをおすすめします。

「バンダイナムコID」を連携いただくことで、機種変更や再インストール後も継続してプレイいただくことが可能です。

「データ連携」については、下記の手順をご確認ください。

1. 1.アプリ起動後、タイトル画面の左下にある「データ連携」をタップします。
2. 2.データ連携のアナウンスが表示されますので、内容をよくお読みいただき、「連携」をタップします。
3. 3.バンダイナムコIDログイン画面にて、ご利用のバンダイナムコIDへログイン
4. 4.「ゲームデータ」と「バンダイナムコID」が連携され「データ連携」が完了します
   • ※バンダイナムコIDをお持ちでない方は、事前に新規登録をお願いいたします。

注意事項

• ・１つのバンダイナムコIDに複数の『プロ野球 ファンスターズリーグ』のゲームデータを連携することはできません。
  複数アカウントのご利用は、サポート対象外とさせていただく場合がございますのでご注意ください。
• ・連携した「バンダイナムコID」を退会された場合や、ログイン情報を失念された場合、データ連携を行うことはできません。
  また、「バンダイナムコID」のログイン方法として設定された各種サービスのアカウントにログインできない場合、データ連携を行うことはできません。
• ・連携した「バンダイナムコID」のログイン方法などの調査は承ることができかねます。
• ・連携に関する情報を第三者へ公開しないでください。
• ・データ連携は、通信環境の安定したところで行ってください。データが破損する可能性があります。
• ・複数の端末から、同じアカウントで同時にログインすることはできません。

アプリ起動後のタイトル画面の左上にある「ID：タップで表示」をタップすることで確認できます。
または、「プロフィール画面」内の上部に表示されている「UID」をタップすることでも確認できます。

ご購入時、決済の完了からゲーム内への反映までにお時間をいただく場合がございます。
反映されない場合は、App StoreもしくはGoogle Playから購入完了後に送信される「注文番号」の書かれたメールが届いているかご確認ください。

また、以下の操作にて状況が改善される可能性もございますので、一度お試しください。

決済状態のリロード

• ・時間を置いて本アプリへ再アクセス
  「ホーム画面右上の＋」をタップ ＞「スター購入」画面を再度開く
  
  • ※誤ってスターの購入操作を行わないよう、ご注意ください

端末のリフレッシュ

• ・当アプリ以外で起動しているアプリの終了
  • ※常駐しているアプリも含め、一度、全てのアプリの終了をお試しください。
• ・当アプリの再起動
• ・ご利用端末の再起動

ゲームにおける制限

利用者の年齢によって、購入金額に限度額を設けております。
1ヶ月あたりの購入限度額は、下記の通りです。

• ・16歳未満：5,000円（税込）
• ・16歳～17歳：20,000円（税込）
• ・18歳以上：限度なし

• ※購入限度額は、購入金額の合計で計算します。
• ※購入上限額は、有料アイテムの初回購入時に入力いただいた生年月日に基づいて設定されます。

そのほかの制限

キャリア決済をご利用されている場合や、お子様専用の携帯電話を利用されている場合などには、当アプリとは別に決済の制限がかかっていることがございます。
お客様のご利用環境や各キャリアによってそれぞれご利用限度額が異なるため、ご不明点がございましたらご契約会社へお問い合わせください。

ご購入いただいたゲーム内アイテムに対し、返品対応は行っておりません。
ご購入手続き完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返金につきましてはお受け付けいたしかねます。